9.1. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем любых споров или разногласий, связанных с Офертой или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Оферте, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.
9.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемой ситуации (в частности переписку с менеджером, факт оплаты и так далее). В случае не предоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
9.3. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии принимаются в письменном виде по электронной почте isumodel@gmail.com или по юридическому адресу Исполнителя при условии их обоснованности, т.е. в претензии должна содержаться ссылка на пункт настоящей Оферты, статью закона или иной нормативно-правовой акт, который, по мнению Заказчика, нарушил Исполнитель.
9.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 30 (тридцать) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
9.5. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению судом с соблюдением правил подсудности и подведомственности по месту нахождения Исполнителя в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
9.6 В случае предъявления к Исполнителю каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с:
нарушением их исключительных прав, вызванных неправомерным использованием медиа файлов (изображения, видео), незаконным использованием товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица, или
несоответствием объекта рекламирования требованиям и гарантиям, установленным
законодательством РФ, или
предоставления недостоверных/поддельных/не соответствующих требованиям законодательства РФ/полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов/деклараций/лицензий
либо нарушения Заказчиком установленного данной Офертой срока предоставления документов, Исполнитель вправе передать лицу, предъявившему претензию, требование или иск, сведения о Заказчике, включая наименование, ФИО, адрес, ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон,
а Заказчик обязуется оказывать Исполнителю необходимое содействие в урегулировании таких претензий, требований, исков, а также возместить Исполнителю все понесенные им убытки, вызванные такими претензиями, требованиями и исками, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от Исполнителя соответствующего документально подтвержденного требования.
9.7. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении информационных/рекламных материалов и в связи с их размещением, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Исполнителю в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение информационных/рекламных материалов Заказчика. В случае если содержание, форма и/или размещение информационных/рекламных материалов Продавца явилось основанием для предъявления к Исполнителю предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или администрации сайтов vk.com , t.me , Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания информационных/рекламных материалов, содействовать Исполнителю в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления Исполнителю предписаний в результате размещения информационных/рекламных материалов Заказчика.